Връщане на продукт

Връщане на продукт

We travel the world in search of great coffee. In the process, we discover beans so special and rare that we can’t wait to bring them home and share.

14 дни право на връщане

В mika-eu.com можеш не само да купуваш лесно, но и да връщаш лесно продукти. Ако не си доволен от закупения от теб продукт, независимо от причината, можеш да го върнеш в срок до 14 дни от доставката му, независимо дали си физическо или юридическо лице. Нужно е само да прочетеш условията за връщане в специалната ни страница. Начинът, по който да направиш това зависи от теб. Mika-eu.com ти предоставя възможност да връщаш продуктите като попълниш онлайн формуляра за връщане. Транспортните разходи за връщане зависят от големината и вида на продукта. Не е нужно да заплащаш таксата на куриера при връщането. Тя ще бъде удържана от сумата заплатена за него. Някои продукти не могат да бъдат върнати и информацията за тях можеш да намериш по-долу. Поради тази причина, преди да върнеш един продукт, прочети подробно условията за връщане в тази страница.

Как мога да върна продуктите?
Връщането на продукти чрез сайта на mika-eu.com се осъществява в няколко стъпки:

  1. Попълни този формуляр за връщане и се увери, че продуктът, който желаеш да върнеш отговаря на условията за връщане.
  2. Избери една от опциите за връщане: възстановяване на заплатената сума  или издаване на ваучер за покупки на продукти предлагани от mika-eu.com, който ще е на същата стойност, като върнатия от теб продукт ( след приспадане на транспортните разходи по връщането му).
  3. След като твоята молба за връщане бъде одобрена, ще изпратим куриер при теб, който ще вземе продукта.

Ако избереш ваучер е необходимо да знаеш следната информация:

  • Ваучерът може да бъде прехвърлян на друго лице и може да бъде използван заедно с други ваучери или промоции;
  • Валидност: 12 месеца от датата на изпращането му;
  • Ваучерът може да се използва за всеки продукт предлаган на Сайта на mika-eu.com.

Можеш да върнеш продукти на mika-eu.com по всякакъв друг начин, какъвто е удобен за теб на адрес: гр. Варна, ул. „Цоньо Тодоров” № 11, за Златани ЕООД и като ни уведомиш на office@zlatani.net за номера на товарителницата, с която е изпратен, кой е куриера и данни за връзка. В този случай рискът от изгубване или повреждане на продукта по време на транспортирането му е поет изцяло от теб. Препоръчително е пратката да съдържа и копие от фактурата, за да може по-лесно да се обработи процедурата. След като пратката е получена успешно ние ще се свържем с теб, за да ни уведомиш за причината за връщане, както и за твоето по нататъшно желание.

 Ако си избрал опцията връщане на платената сума за покупката и продуктът, който си върнал отговаря на условията за връщане, ще ти възстановим сумата на посочените от теб данни във формуляра за връщане. Ако си заплатил с карта онлайн ще ти възстановим съответната сума на същата карта. Ще преведем сумата в твоя акаунт или на картата до 14 календарни дни

На какви условия трябва да отговаря продукта?
За да е валиден формуляра, той трябва да бъде попълнен до 14 дни от дата на доставка на продукта. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни или повредени, такива с увредена или нецялостна опаковка, с одрасквания. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са били доставени. Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети и всички документи с които е доставен продукта. В случай, че доставеният от нас продукт е бил придружен от подарък, когато връщате продукта, трябва да върнете и подаръка.

Какво трябва да знаете по процедурата за връщане?

  1. За да върнете продукти предлагани от mika-eu.com, моля попълнете формуляра по-долу.
  2. За да можете да попълните формуляра за връщане трябва да сте влезли в акаунта си. След като сте влезли, можете да видите списъка със закупени от Вас продукти и кои от тях, могат все още да бъдат върнати в срок. Освен това, ако сте в акаунта си, много информации могат да бъдат прехвърлени автоматично във формуляра и няма да е нужно да ги попълвате на ръка.
  3. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на условията за връщане.
  4. Ако желаете да върнете повече бройки от един и същ продукт, е достатъчно да попълните един формуляр за връщане. Ако желаете да върнете повече различни продукти, попълнете формуляр за всеки продукт поотделно.
  5. Таксата за връщане на продукти предлагани от mika-eu.com зависи от големината и вида на продукта.

Какво трябва да направите?

  1. Попълнете формуляра онлайн
  2. Пригответе колета за предаване на куриер
  3. Предайте колета на куриер

Връщане на продукти

Моля, попълнете формуляра по-долу, за издаване на входящ номер.

Информация за продукта и причини за връщането му

Причина за връщането*

Продуктът е отварян:*